Réponses aux questions fréquentes sur Docage
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A chaque fois qu’une nouvelle facture est disponible, elle est automatiquement envoyée à tous les gestionnaires de crédits de l’organisation. Pour y accéder a posteriori connectez vous à Docage puis dans Mon organisation > Commandes. Cliquez sur le bouton télécharger de chaque commande ou sur le bouton télécharger en haut de la liste pour télécharger toutes les factures sélectionnées. Notez que seuls les administrateurs et les gestionnaires de crédits peuvent voir l’onglet Commandes.
Non, en France c’est une des rares exceptions où la législation exige une signature avancée avec certificat qualifié. Pour ces formalités, vous pouvez utiliser FranceConnect+
Para cerrar la organización de Docage, haga clic en el nombre de la organización y, a continuación, haga clic en Mi organización. Luego haga clic en el botón “Eliminar mi organización en un mes”. A partir de este momento tienes 30 dÃas para descargar los documentos que te parezcan útiles antes de que tu cuenta se cierre definitivamente y los datos sean inaccesibles.
To close your Docage organization, click your organization name, and then click My Organization. Then click on the “Delete my organization in a month” button. From this moment you have 30 days to download the documents that seem useful to you before your account is definitively closed and the data inaccessible.
Pour clôturer votre organisation Docage, cliquez sur le nom de votre organisation puis sur Mon organisation. Cliquez ensuite sur le bouton “Supprimer mon organisation dans un mois”. A partir de ce moment vous disposez de 30 jours pour télécharger les documents qui vous semblent utiles avant que votre compte ne soit définitivement clôturé et les données inaccessibles.
Una vez creada su cuenta demo, haga clic en Iniciar sesión en el menú principal e inicie sesión en su cuenta. A continuación, haga clic en Convertirse en cliente en el banner amarillo en la parte superior de la pantalla. Complete el formulario y luego firme electrónicamente el contrato que recibirá una vez que se valide su información. ¡Ahora es cliente de Docage!
Once your demo account is created, click on Login in the main menu and log in to your account. Then click Become a customer on the yellow banner at the top of the screen. Fill out the form and then electronically sign the contract that you will receive once your information is validated. You are now a Docage customer!
Une fois votre compte de démonstration créé, cliquez sur Connexion dans le menu principal puis connectez vous à votre compte. Cliquez ensuite sur Devenir client sur le bandeau jaune en haut de l’écran. Remplissez le formulaire puis signer électroniquement le contrat que vous recevrez une fois vos informations validées. Vous êtes maintenant client Docage !
Al hacer clic en Demo en el menú principal, puede crear una cuenta demo gratuita que le permitirá probar todas las caracterÃsticas de Docage.
By clicking on Demo in the main menu, you can create a free demo account that will allow you to test all the features of Docage.
En cliquant sur Démo dans le menu principal, vous pouvez créer un compte de démonstration gratuit qui vous permettra de tester l’intégralité des fonctionnalités de Docage.
Sus créditos se consumirán hasta que se agoten con sus licencias de usuario. Los créditos no son reembolsables.
Your credits will be consumed until exhausted by your user licenses. Credits are non-refundable.
Vos crédits seront consommés jusqu’à épuisement par vos licences utilisateurs. Le crédits ne sont pas remboursables.
No, los créditos no son reembolsables.
Los clientes son profesionales de todos los sectores y tamaños porque todas las empresas, comunidades o asociaciones necesitan rellenar formularios, tener documentos firmados. Pero si tuviéramos que mencionar los sectores más representados entre nuestros clientes, es el derecho, el inmobiliario, la construcción, la hostelerÃa y el ocio.
Clients are professionals of all sectors and sizes because all companies, communities or associations need to fill out forms, to have documents signed. But if we had to mention the sectors most represented among our clients, it is law, real estate, construction, hospitality and leisure.
Les clients sont des professionnels de tous secteurs et de toutes tailles car toutes entreprises, collectivités ou associations a besoin de faire remplir des formulaires, de faire signer de documents. Mais s’il fallait citer les secteurs les plus représentés parmi nos clients, il s’agit du droit, de l’immobilier, du bâtiment, l’hôtellerie et les loisirs.
Docage está disponible en los siguientes idiomas:
- Alemán
- Inglés
- Búlgaro
- Chino
- Danés
- Español
- Finlandés
- Francés
- Húngaro
- Italiano
- Japonés
- Holandés
- Polaco
- Portugués
- Rumano
- Ruso
- Sueco
- Checo
- Turco
- Ucraniano
Docage is available in the following languages:
- German
- English
- Bulgarian
- Chinese
- Danish
- Spanish
- Finnish
- French
- Hungarian
- Italian
- Japanese
- Dutch
- Polish
- Portuguese
- Romanian
- Russian
- Swedish
- Czech
- Turkish
- Ukrainian
Docage est disponible dans les langues suivantes :
- Allemand
- Anglais
- Bulgare
- Chinois
- Danois
- Espagnol
- Finnois
- Français
- Hongrois
- Italien
- Japonais
- Néerlandais
- Polonais
- Portugais
- Roumain
- Russe
- Suédois
- Tchèque
- Turque
- Ukrainien
Los datos se almacenan exclusivamente en Francia en centros de datos que cumplen con los más altos estándares de seguridad.
Data is stored exclusively in France in data centers that meet the highest security standards.
Les données sont exclusivement stockées en France dans des centres de données respectant les meilleures normes de sécurité.
Un formulario web es un formulario que se puede incrustar en un sitio web y / o acceder a través de un enlace. Cada vez que se rellena, sus datos se pueden utilizar para crear automáticamente un contacto, un documento o una transacción.
Se genera un formulario de transacción después del lanzamiento de una transacción y uno de los miembros será invitado por correo electrónico a completar este formulario.
A web form is a form that can be embedded in a website and/or accessed via a link. Each time it is filled in its data can be used to automatically create a contact, a document or a transaction.
A transaction form is generated after the launch of a transaction and one of the members will be invited by email to fill out this form.
Un formulaire web est un formulaire qui peut être intégré à un site web et/ou accessible via un lien. A chaque fois que qu’il est rempli ses données peuvent être utilisées pour créer automatiquement un contact, un document ou une transaction.
Un formulaire de transaction est généré après le lancement d’une transaction et un des membres sera invité par email à remplir ce formulaire.
Docage es un proveedor de servicios de confianza especializado en soluciones de firma electrónica. Aquà hay algunas razones por las que elegir Docage puede beneficiar a su negocio:
- Cumplimiento eIDAS: Docage cumple con los requisitos del reglamento eIDAS, garantizando asà la validez y legalidad de las firmas electrónicas realizadas con sus servicios.
- Seguridad: Docage utiliza tecnologÃas criptográficas avanzadas y estrictos estándares de seguridad para proteger los datos de sus clientes y garantizar la confidencialidad e integridad de los documentos firmados.
- Facilidad de uso: La plataforma de firma electrónica de Docage está diseñada para ser simple e intuitiva, permitiendo a los usuarios de todos los niveles de habilidad dominar rápidamente el proceso de firma.
- Integraciones: Docage ofrece integraciones con muchos software y aplicaciones populares, lo que facilita la adopción de la firma electrónica en sus procesos comerciales existentes.
- Atención al cliente: El equipo de atención al cliente de Docage es receptivo y está disponible para responder preguntas y resolver problemas encontrados por los clientes, asegurando una experiencia de usuario satisfactoria.
- Tarifas competitivas: Docage ofrece tarifas transparentes con todo incluido sin costos ocultos. Tiene acceso ilimitado a todos los módulos, pero también a nuestra API.
Al elegir Docage, se beneficiará de una solución de firma electrónica fiable, segura y fácil de usar, mientras está acompañado por un equipo de expertos dedicados a su éxito.
Docage is a trusted service provider specializing in electronic signature solutions. Here are some reasons why choosing Docage can benefit your business:
- eIDAS compliance: Docage complies with the requirements of the eIDAS regulation, thus guaranteeing the validity and legality of electronic signatures made with their services.
- Security: Docage uses advanced cryptography technologies and strict security standards to protect its customers’ data and ensure the confidentiality and integrity of signed documents.
- Ease of use: Docage’s e-signature platform is designed to be simple and intuitive, allowing users of all skill levels to quickly master the signing process.
- Integrations: Docage offers integrations with many popular software and applications, making it easier to adopt e-signature in your existing business processes.
- Customer Support: Docage’s customer support team is responsive and available to answer questions and resolve issues encountered by customers, ensuring a satisfactory user experience.
- Competitive rates: Docage offers transparent, all-inclusive rates with no hidden costs. You have unlimited access to all modules, but also to our API.
By choosing Docage, you will benefit from a reliable, secure and easy-to-use electronic signature solution, while being accompanied by a team of experts dedicated to your success.
Docage est un fournisseur de services de confiance spécialisé dans les solutions de signature électronique. Voici quelques raisons pour lesquelles choisir Docage peut être bénéfique pour votre entreprise :
- Conformité eIDAS : Docage respecte les exigences du règlement eIDAS, garantissant ainsi la validité et la légalité des signatures électroniques réalisées avec leurs services.
- Sécurité : Docage utilise des technologies de cryptographie avancées et des normes de sécurité strictes pour protéger les données de ses clients et assurer la confidentialité et l’intégrité des documents signés.
- Facilité d’utilisation : La plateforme de signature électronique de Docage est conçue pour être simple et intuitive, permettant ainsi aux utilisateurs de tous niveaux de maîtriser rapidement le processus de signature.
- Intégrations : Docage propose des intégrations avec de nombreux logiciels et applications populaires, facilitant ainsi l’adoption de la signature électronique dans vos processus métier existants.
- Support client : L’équipe de support client de Docage est réactive et disponible pour répondre aux questions et résoudre les problèmes rencontrés par les clients, garantissant ainsi une expérience utilisateur satisfaisante.
- Tarifs compétitifs : Docage propose des tarifs transparents et tout inclus, sans coûts cachés. Vous avez accès en illimité à tous les modules, mais également à notre API.
En choisissant Docage, vous bénéficierez d’une solution de signature électronique fiable, sécurisée et facile à utiliser, tout en étant accompagné par une équipe d’experts dédiés à votre succès.
No, en Francia es una de las pocas excepciones donde la legislación requiere una firma cualificada (desafortunadamente más vinculante).
No, in France it is one of the few exceptions where the legislation requires a qualified signature (unfortunately more binding).
Non, en France c’est une des rares exceptions où la législation exige une signature qualifiée (hélas plus contraignante).
En general, sÃ. El Reglamento eIDAS se refiere especÃficamente a las firmas electrónicas dentro de la Unión Europea, garantizando su reconocimiento y validez legal entre los Estados miembros. Sin embargo, fuera de la UE, la validez de las firmas electrónicas compatibles con eIDAS depende de las leyes nacionales.
Muchos paÃses han adoptado una legislación similar a eIDAS, reconociendo el valor jurÃdico de las firmas electrónicas. Por ejemplo, en los Estados Unidos, la Ley de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional (ESIGN) y la Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas (UETA) rigen el uso de firmas electrónicas.
En la práctica, es común que las firmas electrónicas compatibles con eIDAS sean aceptadas y reconocidas en muchos paÃses fuera de la UE. Sin embargo, siempre se recomienda verificar las leyes locales y los requisitos especÃficos para garantizar la validez de las firmas electrónicas en el paÃs correspondiente.
Overall, yes. The eIDAS Regulation specifically concerns electronic signatures within the European Union, ensuring their recognition and legal validity between Member States. However, outside the EU, the validity of eIDAS-compliant electronic signatures depends on national laws.
Many countries have adopted legislation similar to eIDAS, recognizing the legal value of electronic signatures. For example, in the United States, the Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (ESIGN) and the Uniform Electronic Transactions Act (UETA) govern the use of electronic signatures.
In practice, it is common for eIDAS-compliant electronic signatures to be accepted and recognised in many countries outside the EU. However, it is always recommended to check local laws and specific requirements to ensure the validity of electronic signatures in the relevant country.
Globalement oui. Le règlement eIDAS concerne spécifiquement les signatures électroniques au sein de l’Union européenne, garantissant leur reconnaissance et leur validité légale entre les États membres. Cependant, en dehors de l’UE, la validité des signatures électroniques conformes au règlement eIDAS dépend des lois nationales.
De nombreux pays ont adopté des législations similaires à eIDAS, reconnaissant ainsi la valeur juridique des signatures électroniques. Par exemple, aux États-Unis, la loi ESIGN (Electronic Signatures in Global and National Commerce Act) et la loi UETA (Uniform Electronic Transactions Act) encadrent l’utilisation des signatures électroniques.
Dans la pratique, il est courant que les signatures électroniques conformes au règlement eIDAS soient acceptées et reconnues dans de nombreux pays en dehors de l’UE. Cependant, il est toujours recommandé de vérifier les lois locales et les exigences spécifiques pour garantir la validité des signatures électroniques dans le pays concerné.
Puede verificar qué certificados utilizó para firmar haciendo clic en el panel de firma de Acrobat Reader.
You can verify which certificates you used to sign by clicking the signing panel in Acrobat Reader.
Vous pouvez vérifier les certificats ayant servis à signer en cliquant sur le panneau signature dans Acrobat Reader.
El valor jurÃdico de una firma electrónica depende de su nivel.
- Se considera que el nivel calificado tiene un valor legal equivalente a las firmas manuscritas, corresponde a la persona que lo impugna proporcionar una prueba de su autenticidad. Mientras que los niveles avanzados y simples ponen la carga de la prueba en quien reclama la autenticidad de la firma.
- El nivel avanzado de Docage automatiza y sistematiza la producción de esta prueba.
- El nivel simple no proporciona un vÃnculo entre la firma y su presunto autor, lo que dificulta la prueba de autenticidad en caso de disputa.
The legal value of an electronic signature depends on its level.
- The qualified level is considered to have a legal value equivalent to handwritten signatures, it is up to the person who challenges it to provide proof of its authenticity. While the advanced and simple levels put the burden of proof on the one who claims the authenticity of the signature.
- The advanced level of Docage automates and systematizes the production of this proof.
- The simple level does not provide a link between the signature and its alleged author, making it difficult to prove authenticity in the event of a dispute.
La valeur juridique d’une signature électronique dépend de son niveau.
- Le niveau qualifié est considéré comme ayant une valeur juridique équivalente aux signatures manuscrites, c’est à la personne qui la conteste d’apporter la preuve de son authenticité. Tandis que les niveaux avancés et simples font porter la charge de la preuve sur celui qui se réclame de l’authenticité de la signature.
- Le niveau avancé de Docage automatise et systématise la production de cette preuve.
- Le niveau simple ne fourni pas de lien entre la signature et son auteur présumé, rendant difficile la preuve de l’authenticité en cas de contestation.
Existen tres niveles de firma electrónica en Europa: Firma Electrónica Simple (SES), Firma Electrónica Avanzada (SEA) y Firma Electrónica Cualificada (SEQ). Cada nivel ofrece un grado diferente de seguridad y garantÃa legal.
There are three levels of electronic signatures in Europe: Simple Electronic Signature (SES), Advanced Electronic Signature (SEA) and Qualified Electronic Signature (SEQ). Each level offers a different degree of security and legal guarantee.
Il existe trois niveaux de signatures électroniques en Europe : la signature électronique simple (SES), la signature électronique avancée (SEA) et la signature électronique qualifiée (SEQ). Chaque niveau offre un degré de sécurité et de garantie juridique différent.
Una firma electrónica es un mecanismo para garantizar la integridad y autenticidad de un documento digital. Sustituye a la firma manuscrita y está legalmente reconocida en toda Europa gracias al reglamento eIDAS (Electronic IDentification, Authentication and trust Services).
An electronic signature is a mechanism to ensure the integrity and authenticity of a digital document. It replaces the handwritten signature and is legally recognised throughout Europe thanks to the eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services) regulation.
Une signature électronique est un mécanisme permettant de garantir l’intégrité et l’authenticité d’un document numérique. Elle remplace la signature manuscrite et est reconnue légalement dans toute l’Europe grâce au règlement eIDAS (electronic IDentification, Authentication and trust Services).
No, de hecho, el simulador le permite hacer una comparación con plataformas que ofrecen una tarifa mensual. Docage se basa en la facturación basada en el consumo real de crédito, por lo que si un mes no realiza transacciones y solo tiene un usuario, solo se deducirán 4.90 créditos de su saldo. Si las próximas firmas 100 transacciones, se deducirán 79.90 créditos de tu saldo.
No, indeed, the simulator allows you to make a comparison with platforms that offer a monthly rate. Docage is based on billing based on actual credit consumption, so if one month you make no transactions and you only have one user, only 4.90 credits will be deducted from your balance. If the next few you sign 100 transactions, 79.90 credits will be deducted from your balance.
Non en effet, le simulateur vous permet d’effectuer une comparaison avec les plateformes qui proposent un tarif mensuel. Docage repose sur une facturation en fonction de la consommation réelle de crédits, donc si un mois vous ne faites aucune transaction et que vous n’avez qu’un seul utilisateur, seuls 4,90 crédits seront décomptés de votre solde. Si le moins suivant vous faites signer 100 transactions, 79,90 crédits seront décomptés de votre solde.
Al realizar un pedido de al menos 1000 € (manualmente o configurando el importe de sus pedidos automáticos), se le acreditará un 10% adicional.
Para un pedido de 5000 € o más, se le acreditará un 20% más.
Para un pedido de 10.000 € o más, se le acreditará un 30% más.
Para un pedido de 100.000 € o más, se le abonará un 40% más.
Para un pedido de 500.000 € o más, se le acreditará un 50% más.
By placing an order of at least €1000 (manually or by setting up the amount of your automatic orders) you will be credited with an additional 10%.
For an order of €5000 or more, you will be credited with 20% more.
For an order of €10,000 or more, you will be credited with 30% more.
For an order of €100,000 or more, you will be credited with 40% more.
For an order of €500,000 or more, you will be credited with 50% more.
En passant une commande de 1000 € minimum (manuellement ou en paramétrant le montant de vos commandes automatiques) vous serez crédité de 10% en plus.
Pour une commande de 5000 € ou plus , vous serez crédité de 20% en plus.
Pour une commande de 10 000 € ou plus , vous serez crédité de 30% en plus.
Pour une commande de 100 000 € ou plus , vous serez crédité de 40% en plus.
Pour une commande de 500 000 € ou plus, vous serez crédité de 50% en plus.
En caso de apuestas importantes y si no tiene anterioridad contractual con un firmante, puede fortalecer su identificación de 2 maneras:
– La primera es pedirle que adjunte una prueba de identidad a cada transacción, utilizando un formulario integrado en la transacción.
– La segunda (menos restrictiva en caso de intercambio duradero): Realice una primera transacción en la que le pida que proporcione un documento de identidad y en la que le haga firmar un documento en el que reconozca que todas las transacciones futuras de Docage utilizando su identidad compuesta por su nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono, se considerarán irrefutablemente emanadas de él. Esta transacción le ahorrará tener que pedir pruebas para cada transacción futura.
In case of important stakes and if you have no contractual anteriority with a signatory, you can strengthen its identification in 2 ways:
– The first is to ask him to attach proof of identity to each transaction, using a form integrated into the transaction.
– The second (less restrictive in case of lasting exchange): Make a first transaction in which you ask him to provide an identity document and in which you make him sign a document in which he acknowledges that all future Docage transactions using his identity composed of his name, surname, email and telephone number, will be considered irrefutably emanating from him. This transaction will save you from having to ask for proof for each future transaction.
En cas d’enjeu important et si vous n’avez aucune antériorité contractuelle avec un signataire, vous pouvez renforcer son identification de 2 façons :
– La première consiste à lui demander de joindre un justificatif d’identité à chaque transaction, en utilisant un formulaire intégré à la transaction.
– La deuxième (moins contraignante en cas d’échange durable) : Faire une première transaction dans laquelle vous lui demander de fournir une pièce d’identité et dans laquelle vous lui faites signer un document dans lequel il reconnait que toutes les futures transactions Docage utilisant son identité composée de ses nom, prénom, email et numéro de téléphone, seront considérées comme émanant irréfutablement de lui. Cette transaction vous évitera de lui demander un justificatif à chaque future transaction.
Docage asegura sus transacciones con un archivo de prueba que contiene historial con marca de tiempo, direcciones IP, números de teléfono, etc. Si el firmante disputa siendo la fuente de la firma o disputa ser el titular de la cuenta de correo electrónico o lÃnea telefónica. Una historia de estos últimos puede respaldar el vÃnculo entre ellos y el firmante. Especialmente si el correo electrónico o el teléfono se ha utilizado para intercambios previos con la otra parte o con otras relaciones profesionales o uno de sus familiares. El comienzo del cumplimiento de los términos del contrato o un pago efectuado por esta parte contendiente también puede respaldar su vÃnculo con el contrato.
Docage secures your transactions with a proof file containing time-stamped history, IP addresses, phone numbers, etc. If the signatory disputes being the source of the signature or disputes being the holder of the email account or telephone line. A history of the latter may support the link between them and the signatory. Especially if the email or phone has been used for previous exchanges with the other party or with other professional relationships or one of his relatives. A commencement of performance of the terms of the contract or a payment made by this disputing party may also support its link with the contract.
Docage sécurise vos transactions avec un fichier de preuves regroupant l’historique horodaté, les adresse IP, les numéros de téléphone, etc. Si le signataire conteste être à l’origine de la signature ou conteste être le titulaire du compte email ou de la ligne téléphonique. Un historique de ces derniers pourra étayer la liaison entre ceux-ci et le signataire. Notamment si l’email ou le téléphone ont servi à des échanges antérieurs avec l’autre partie ou avec d’autres relations professionnels ou encore un de ses proches. Un début d’exécution des termes du contrat ou un paiement effectué par cette partie contestataire pourra également étayer son lien avec le contrat.
Vous pouvez consulter l’historique de vos consommations ainsi que votre consommation en temps réel dans l’onglet Consommation de votre organisation.
Le seul mode de paiement est le prélèvement par mandat SEPA, il permet de prélever automatiquement le montant de vos commandes de crédits.
Vous pouvez augmenter le nombre de crédits passer dans une commande automatique dans l’onglet Gestion de votre organisation. Ainsi un nombre de 500 crédits générera 5 foix moins de factures que 100 crédits.
Par défaut un seuil de commande automatique est défini dans l’onglet Gestion de votre organisation. Ce seuil déclenche automatiquement une nouvelle commande de crédits pour maintenir en votre solde positif.
Une facture est envoyée par mail à chaque nouvelle commande de crédits. La fréquence dépend donc de votre consommation.
